O presidente do Grupo Telefônica do Brasil, Antônio Carlos Valente, disse que espera ter 100% do serviços de acesso à internet oferecido para seus clientes normalizados até a manhã de sexta-feira (4). Segundo a empresa, desde as 20h30 a pane foi solucionada para clientes da Grande São Paulo, do Vale do Paraíba e do Litoral Paulista. Os locais representavam "mais de 80% dos circuitos que compõem a rede de transmissão de dados para serviços corporativos da Telefônica".
O presidente da empresa foi questionado durante entrevista à Globo News sobre um possível ressarcimento dos prejuízos provocados pela paralisação do serviço. Ele afirmou que inicialmente a empresa estava focada na solução da pane, mas reconhece suas responsabilidades.
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